Algemene voorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestelbonnen, overeenkomsten, prestaties, facturen en andere documenten uitgaande van PERSPECTIV STUDIO, met maatschappelijke zetel te VLASDAM 35 - 9160 LOKEREN, ondernemingsnummer BE0794.393.574, hierna “de dienstverlener” genoemd. Door een offerte goed te keuren, een opdracht te bevestigen, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van de diensten van de dienstverlener, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden volledig en zonder voorbehoud. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij voorafgaandelijk en schriftelijk door de dienstverlener werden aanvaard.
2. Offertes en aanvaarding
Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden slechts gedurende de termijn vermeld op de offerte. Indien geen geldigheidstermijn werd vermeld, blijft de offerte geldig gedurende 14 kalenderdagen vanaf de offertedatum. Een opdracht wordt pas als definitief aanvaard beschouwd na schriftelijke bevestiging door de klant, ondertekening van de offerte, akkoord per email of enige andere duidelijke opdrachtbevestiging. De dienstverlener behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren wanneer de verstrekte informatie onvolledig, onjuist of onvoldoende is, of wanneer de uitvoering praktisch, technisch of juridisch niet haalbaar blijkt.
3. Uitvoering van de opdracht
De dienstverlener verbindt zich ertoe de overeengekomen prestaties uit te voeren naar best vermogen, volgens de regels van de kunst en op basis van de informatie die door de klant ter beschikking wordt gesteld. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle noodzakelijke documenten, gegevens en informatie die nodig zijn voor de correcte uitvoering van de opdracht. Indien bijkomende prestaties noodzakelijk blijken die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, kunnen deze afzonderlijk worden aangerekend. Dit kan onder meer gaan om bijkomende opzoekingen, bijkomende verplaatsingen, extra opmetingen, aanvullende planopmaak, aanpassingen, administratieve formaliteiten of bijkomende besprekingen.
4. Termijnen
Opgegeven uitvoerings- of leveringstermijnen zijn steeds indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Een overschrijding van de opgegeven termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding, prijsvermindering of annulering van de opdracht, tenzij dit vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk werd overeengekomen. Termijnen kunnen worden verlengd wanneer de klant laattijdig informatie aanlevert, wanneer toegang tot het goed of de werf niet mogelijk is, wanneer derden niet tijdig reageren of wanneer externe omstandigheden de uitvoering vertragen.
5. Toegang, informatie en medewerking van de klant
De klant zorgt ervoor dat de dienstverlener op het afgesproken tijdstip toegang krijgt tot de nodige plaatsen, gebouwen, percelen, lokalen of werven. Indien de dienstverlener zich ter plaatse aanbiedt en de opdracht niet kan uitvoeren door een oorzaak toe te schrijven aan de klant, kunnen de verplaatsingskosten, wachttijd en eventueel verloren werktijd worden aangerekend. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de gegevens die hij aan de dienstverlener bezorgt. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor fouten, vertragingen of meerkosten die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of laattijdige informatie van de klant.
6. Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro, exclusief btw, tenzij anders vermeld. De prijzen omvatten enkel de prestaties die uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen. Bijkomende prestaties, meerwerken, extra verplaatsingen, bijkomende administratieve taken, aanpassingen op vraag van de klant of kosten van derden kunnen afzonderlijk worden aangerekend. Eventuele taksen, retributies, dossierkosten, opzoekingskosten, kosten van openbare instanties, notarissen, administraties of andere derden zijn niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7. Facturatie en betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen de termijn vermeld op de factuur. Indien geen betalingstermijn werd vermeld, zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Elke betwisting van een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebrek aan tijdige betwisting wordt de factuur geacht definitief aanvaard te zijn. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd volgens de toepasselijke wettelijke interestvoet. Daarnaast is de klant bij laattijdige betaling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van € 40,00, onverminderd het recht van de dienstverlener om een hogere werkelijke schade of invorderingskost aan te tonen. Alle invorderingskosten, gerechtskosten, administratieve kosten en kosten van derden die voortvloeien uit laattijdige of niet-betaling zijn ten laste van de klant.
8. Opschorting van prestaties
Bij niet-betaling of laattijdige betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor om alle lopende of toekomstige prestaties op te schorten tot volledige betaling van de openstaande bedragen. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige vertraging, schade of gevolgschade die voortvloeit uit deze opschorting.
9. Annulering door de klant
Wanneer de klant een opdracht annuleert nadat deze reeds werd bevestigd, heeft de dienstverlener recht op vergoeding van alle reeds ingeplande, gemaakte en uitgevoerde; prestaties, kosten, verplaatsingen en voorbereidingswerken. Indien de annulering gebeurt minder dan 3 werkdagen vóór een afgesproken plaatsbezoek, werfbezoek, opmeting of afspraak, kan een forfaitaire annulatievergoeding worden aangerekend bovenop de offerte, onverminderd het recht om hogere werkelijke kosten aan te tonen.
10. Aansprakelijkheid
De dienstverlener is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het bewezen gevolg is van een aantoonbare fout van de dienstverlener. De aansprakelijkheid van de dienstverlener is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht werd gefactureerd en betaald, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van kansen, vertragingen, administratieve sancties, schade veroorzaakt door derden of schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
11. Documenten, plannen, verslagen en intellectuele eigendom
Alle documenten, plannen, rapporten, verslagen, berekeningen, opmetingen, tekeningen, bestanden en andere werken die door de dienstverlener worden opgesteld, blijven intellectuele eigendom van de dienstverlener, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt enkel een gebruiksrecht voor het doel waarvoor de documenten werden opgesteld. Het is niet toegestaan om documenten, plannen, verslagen of bestanden te wijzigen, te kopiëren, te verspreiden, commercieel te gebruiken of aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor het normale gebruik waarvoor de opdracht werd uitgevoerd.
12. Gebruik van digitale bestanden
Digitale bestanden zoals DWG-, PDF-, IFC-, RVT-, DXF- of andere bestanden worden enkel geleverd indien dit uitdrukkelijk werd overeengekomen. De dienstverlener is niet aansprakelijk voor fouten, wijzigingen, conversieproblemen, schaalafwijkingen of interpretatieverschillen die ontstaan na overdracht of bewerking van digitale bestanden door de klant of door derden. Bij tegenstrijdigheid tussen digitale bestanden en een door de dienstverlener ondertekend of finaal bezorgd document, heeft het finaal bezorgde document voorrang.
13. Overmacht
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van de opdracht ten gevolge van overmacht of omstandigheden buiten zijn wil. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, staking, technische problemen, overheidsmaatregelen, vertragingen bij administraties of derden, onbereikbaarheid van de locatie, problemen met nutsleidingen, softwareproblemen, gegevensverlies buiten fout van de dienstverlener of andere onvoorzienbare omstandigheden.
14. Klachten
Klachten met betrekking tot de geleverde prestaties moeten schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen 8 kalenderdagen na levering van de documenten, plannen, verslagen of prestaties. Bij gebrek aan tijdige klacht worden de prestaties geacht aanvaard te zijn. Een klacht schorst de betalingsverplichting van de klant niet op, behalve voor het uitdrukkelijk betwiste gedeelte en enkel indien de betwisting ernstig en gemotiveerd is.
15. Privacy en gegevensverwerking
De dienstverlener verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van de opdracht, klantenbeheer, facturatie, boekhouding, wettelijke verplichtingen en communicatie met de klant. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht en de wettelijke bewaartermijnen. De klant heeft, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, recht op inzage, verbetering en verwijdering van zijn persoonsgegevens, voor zover dit verenigbaar is met wettelijke verplichtingen van de dienstverlener.
16. Deelbaarheid Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal in dat geval worden vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten, offertes, facturen en prestaties van de dienstverlener is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de dienstverlener bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
18. Slotbepaling
Door akkoord te gaan met een offerte, opdrachtbevestiging, bestelbon, factuur of door de uitvoering van de diensten te laten aanvangen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.